Politique relative aux avis clients

Dernière mise à jour : 01/08/2026

Loprim3D permet à ses clients de publier des avis concernant les produits de la collection MinoZoo et les autres produits proposés sur la boutique.

La présente politique explique les modalités de collecte, de vérification, de modération et de publication de ces avis.

1. Collecte des avis

Les avis peuvent être collectés après une commande effectuée sur la boutique Loprim3D.

Après l’expédition ou la livraison de la commande, le client peut recevoir un e-mail l’invitant à donner son avis sur le ou les produits achetés.

Le client reste entièrement libre de publier ou non un avis. Il n’est jamais tenu de laisser un avis positif.

Les avis peuvent comprendre :

• une note comprise entre une et cinq étoiles ;

• un commentaire écrit ;

• une ou plusieurs photographies ;

• une vidéo, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Les avis sont collectés et affichés à l’aide du service Judge.me et, le cas échéant, du service d’avis de Shopify Shop.

2. Vérification des avis

Lorsqu’un avis peut être associé à une commande réellement passée sur la boutique, il peut être accompagné de la mention :

« Achat vérifié »

Cette mention signifie que le système a pu relier l’avis à une commande contenant le produit concerné.

L’absence de cette mention ne signifie pas nécessairement que l’avis est faux, mais uniquement que l’achat n’a pas pu être automatiquement vérifié.

3. Publication des avis

Les avis positifs et négatifs sont traités selon les mêmes critères.

La date de publication de l’avis est affichée. Lorsque cette information est disponible, la date de l’expérience d’achat ou de consommation peut également être indiquée.

Les avis peuvent être classés notamment :

• par ordre chronologique ;

• selon la note attribuée ;

• selon leur pertinence ;

• selon la présence de photographies ou de vidéos.

Les critères de classement disponibles sont indiqués à proximité des avis.

4. Modération

Loprim3D se réserve le droit de vérifier les avis avant ou après leur publication.

Cette modération n’a pas pour objectif de supprimer les critiques ou les évaluations négatives.

Un avis peut toutefois être refusé, masqué ou supprimé lorsqu’il :

• ne concerne pas le produit ou l’expérience d’achat ;

• contient des propos injurieux, discriminatoires, haineux ou menaçants ;

• contient des informations manifestement fausses ou trompeuses ;

• contient de la publicité, du démarchage ou des liens non pertinents ;

• contient des données personnelles telles qu’une adresse, un numéro de téléphone, une adresse e-mail ou des informations de paiement ;

• porte atteinte aux droits d’un tiers, notamment à ses droits de propriété intellectuelle ;

• provient manifestement d’un système automatisé, d’un faux compte ou d’une personne présentant un conflit d’intérêts ;

• est publié plusieurs fois pour le même produit et la même expérience ;

• concerne exclusivement une question de livraison, de paiement ou de service après-vente sans évaluer le produit ;

• contrevient à la loi ou aux conditions d’utilisation du service d’avis.

Lorsqu’un avis n’est pas publié, son auteur peut demander le motif de cette décision en contactant Loprim3D à l’adresse contact@loprim3d.fr.

Loprim3D ne modifie pas le sens d’un avis afin de rendre celui-ci plus favorable au produit.

5. Modification ou suppression d’un avis

Le client peut demander la modification ou la suppression de son propre avis en contactant :

contact@loprim3d.fr

La demande doit permettre d’identifier l’avis concerné, par exemple en indiquant le nom utilisé, le produit évalué et la date approximative de publication.

Une vérification de l’identité de l’auteur pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

6. Réponses de Loprim3D

Loprim3D peut répondre publiquement à un avis afin de :

• remercier le client ;

• apporter une précision ;

• proposer une assistance ;

• expliquer les mesures prises à la suite d’un problème signalé.

Les réponses apportées aux avis négatifs restent courtoises et ne révèlent aucune information personnelle concernant le client ou sa commande.

7. Avis incités ou rémunérés

Loprim3D n’achète pas de faux avis et ne demande pas la publication d’avis exclusivement positifs.

Lorsqu’un produit a été offert, remboursé ou fourni dans le cadre d’un partenariat afin de permettre sa présentation ou son évaluation, cette circonstance doit être clairement indiquée à proximité de l’avis ou du contenu concerné.

8. Données personnelles

Le nom complet, l’adresse e-mail, le numéro de commande et les autres informations privées du client ne sont pas destinés à être publiés avec l’avis.

La boutique peut afficher un prénom, un pseudonyme ou un prénom accompagné de l’initiale du nom.

Pour davantage d’informations sur l’utilisation des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Signalement d’un avis

Toute personne estimant qu’un avis est faux, illicite, trompeur ou porte atteinte à ses droits peut le signaler à :

contact@loprim3d.fr

Le signalement doit préciser l’avis concerné et les raisons de la demande.

10. Contact

Pour toute question concernant la collecte, la vérification, la modération ou la publication des avis :

Loprim3D – Ricardo Lopes EI
E-mail : contact@loprim3d.fr
Adresse : 390 Avenue François Billoux, 13600 La Ciotat, France